DEL PROBLEMA A LA IDEA
La razón de estar aquí es la vena emprendedora de cada uno de nosotros. En busca de encontrar la mejor idea de negocio, realizamos un brainstorming con más de 40 ideas. Entre las cuales resaltaron 4:
Sesiones Recreo-educativas de Terapia Psicológica online.
Sombrilla para celulares.
Almohada con parlantes.
Restaurante Criollo Saludable.
Resultó interesante el proceso de selección, ya que debíamos evaluar en base a criterios más profesionales de los que teníamos noción. La proyección en tendencias futuras, el potencial de escalabilidad, la rentabilidad, su potencial innovador y otros más que nos daban un primer alcance de nuestro nivel de ingenio. La idea ganadora fue la almohada con parlantes integrados pero no nos convencía del todo, creíamos que le faltaba algo más. Es por ello que decidimos adentrarnos en el problema y ponernos en los zapatos de los posibles clientes potenciales.
Así como tú, hemos pasado por cuadros de estrés durante toda nuestra etapa universitaria y ahora que empieza la laboral será peor, o al menos eso era lo que pensábamos.
Sabíamos que nuestras opiniones eran valiosas pero debíamos buscar otras que nos ayuden a contrastar y tener un sustento que nos valide. Las limitaciones empezaron a aparecer pues la pandemia no nos dejó salir a entrevistarlos pero gracias a que las plataformas de videoconferencia como zoom se popularizaron, pudimos lograrlo. Lo que hallamos fue que:
Los jóvenes limeños suelen someterse a una rutina agitada con altas cargas de responsabilidad que generan una reacción emocional en el organismo y físicamente un cansancio excesivo. Ya sea su lugar de trabajo/estudio o en casa, esto puede detonar en cuadros de estrés, que muchas veces, no saben controlar.
Hallazgos Principales:
Detonante: La tensión emocional y física se genera en base a las preocupaciones por la misma rutina agitada que enfrentan los jóvenes al estudiar y/o trabajar. Ej: antes de rendir un examen, dar una presentación en clase, entregar un encargo laboral, etc).
Tensión Física: El dolor del cuello es un problema muy común entre los jóvenes porque es el área del cuerpo que concentra la tensión por el estrés. Asimismo, genera dolores cervicales que no suelen atender ya sea porque lo han normalizado o, en muchas ocasiones, no tienen tiempo para relajarse.
Tensión emocional: el estrés es sentido por los jóvenes como tensión o falta de tranquilidad ante una posible presión. Puede desembocar ansiedad, ira, tristeza, mente en blanco, entre otros.
Frecuencia: Las presiones que activan el estrés ocurren todos los días. La respuesta del estrés se activa cada vez que tienen que dar un buen desempeño bajo presión.
Formas de sobrellevarlo: Los jóvenes encuentran en la música, contenidos audiovisuales y entretenimiento por redes sociales un escape para escapar de las preocupaciones del estrés y subir su estado de ánimo.
Este método de investigación cualitativa que vienen a ser las entrevistas a profundidad, nos sirvieron para entender a nuestro público objetivo, más allá de lo que habíamos planteado inicialmente. Nos dimos cuenta que era un mercado potencial, pues es un problema que los acompaña todos los días, que les genera rechazo, y que han empezado a buscar escapes para sobrellevarla. A su vez, este primer proceso nos sirvió para entender que en la formulación de una idea de negocio debe haber un arduo trabajo de investigación, fuentes internas y externas, análisis de comportamiento y lo más importante, visión estratégica, algo que desarrollamos como equipo gracias a este proyecto.
Si bien es cierto, nuestras carreras tenían muy poco en común: ingeniería industrial, ingeniería de minas, nutrición y publicidad; sin embargo, al tener enfoques multidisciplinarios distintos nos llevaron a replanteamientos constantes, un reto difícil pero útil para que estemos satisfechos y comprometidos con nuestros avances.
Volviendo a la etapa de la definición del problema para nuestra idea de negocio, destacamos los puntos más determinantes: el dolor de cuello, la tensión física/emocional y el poco tiempo que tienen los jóvenes para relajarse. Asimismo, encontramos un recurso clave que usan para combatirlo, la música. Todo esto fue tomado en cuenta para la hipótesis de solución que nos llevó al desarrollo del producto, pero eso será explicado en el siguiente blog.
EN BUSCA DE LA SOLUCIÓN
Nuestra hipótesis se sustenta en base a las variables utilizadas en el desarrollo de la investigación en caso de éxitos similares; es decir aplicamos un benchmarking para sustentar resultados factible para otras empresas y como para la nuestra. Asimismo, el respaldo de los experimentos realizados, como la segunda etapa de entrevistas obteniendo resultados que validan nuestra hipótesis. De ello pudimos hallar que:
Saber cómo "desestresarse" y relajarse puede ayudar a los jóvenes a atravesar todas las circunstancias diarias que representan un desafío. Asimismo, la solución debe estar al alcance de su rutina agitada, reinventando la experiencia de la música con las frecuencias solfeggio como el nuevo recurso de relajación.
Decidimos poner el mismo nombre de las frencuencias a nuestro producto, ya que nadie lo había adoptado y a su vez, queriamos revalorarlo. Desarrollamos una almohada cervical que emite vibraciones relajantes y frecuencias solfeggio por medio de un parlante integrado. Estas frecuencias son controladas y sintonizadas al grado de estrés del usuario, convirtiéndose en una experiencia envolvente de musicoterapia que le permite entrar en un estado de relajación en cualquier lugar en el que se encuentre (ej: universidad, centro laboral, tráfico, casa, etc). Sabemos que la música forma parte de la vida de los jóvenes como un escape anímico, por eso reinventaremos esa experiencia con frecuencias ancestrales que generan una sensación de equilibrio y profunda relajación.
DE LA IDEA AL NEGOCIO
Somos un equipo de jóvenes con formación profesional distinta por ser de especialidades diferentes, por lo cual al iniciar con el modelo de negocio en un primer momento te genera cierta incertidumbre porque tenemos ideas no muy similares. Sin embargo, al ser de distintas facultades se convirtió en una oportunidad de adquirir nuevas experiencias, nuevos conocimientos y una ventaja para fortalecer el modelo de negocio que desarrollamos.
El modelo de negocio en un primer momento tenía un enfoque más orientado a la creación de un accesorio para tiempos de ocio con un alcance de público en general. Sin embargo, el cambio generacional y acelerada rutina en la que nos desarrollamos los jóvenes actualmente han hecho que los índices de estrés y ansiedad se eleven.
Entonces, en base a la identificación e importancia del problema direccionamos el modelo de negocio a satisfacer necesidades de mayor interés como contrarrestar problemas de estado mental y estado físico en jóvenes a causa del estrés.
Es entendible el nivel del problema porque muchos somos parte, solo pensemos en nuestra rutina de las incontables horas que pasamos al día sentados en una sola posición, ya sea en nuestro centro de trabajo o en el sofocante tráfico de la ciudad. Por esta razón, tomamos como punto de partida el problema (estrés) para darle nacimiento SOLFEGGIO, una almohada cervical que emite frecuencias y vibraciones relajante por medio de un parlante integrado. En base a un trabajo estratégico de equipo buscamos en las características del producto una experiencia envolvente que te permite entrar en un estado de meditación y relajación en cualquier lugar en el que te encuentres, incluso con asistencia personalizada de expertos en musicoterapia y yoga.
Nuestro compromiso como encargados del desarrollo del negocio decidimos asumir la responsabilidad de encontrar un modelo que pueda satisfacer completamente las necesidades de nuestro público.
Asimismo, el Business Model Canvas (BMC) nos facilitó el desarrollo de una representación gráfica del modelo de negocios y sus principales elementos. En términos generales, la herramienta nos permitió comprender que el modelo de negocios se define como la forma en la cual una empresa crea, entrega y captura valor.
En este sentido, entendimos la importancia de generar nuestro BMC para identificar la estructura, la propuesta de valor, los clientes y la rentabilidad que debe tener nuestro proyecto; ya que representarlo en una hoja nos facilita la identificación de inconsistencias en cada uno de sus elementos para poder tomar decisiones de mejora.
La elaboración del BMC se realizó en equipo y fue muy interesante porque en base a nuestras experiencias se mejoraba constantemente la estructura del cuadro de elementos.
En la actualidad, los negocios se manejan bastante con planes estratégicos en sus organizaciones para identificar y cuidar de una manera distinta sus grupos de interés como: Accionistas, colaboradores, proveedores, clientes y centros de puntos de venta en nuestro caso. Es importante tener mapeado tus principales Stakeholders para conocer expectativas, Riesgo, importancia de sostenibilidad y Acciones preventivas que debemos atender para fortalecer nuestro negocio.
Son nuevos conocimientos, en herramientas de negocio, que adquirimos durante el desarrollo de nuestro producto Solfeggio y que es muy probable que en un futuro apliquemos lo aprendido en proyectos de desarrollo personal.
Aquí te dejamos a detalle el resultado final de nuestro BMC:
NUESTRO MERCADO POTENCIAL
La segmentación de mercado se realizó bajo la estrategia de ratios sucesivos. Por otro lado, enfocamos nuestro público objetivo en Lima porque es la ciudad más agitada con índices de estrés más altos según estudios estadísticos. Además, La elección de Lima Moderna y Lima Norte se debe a que son las zonas con mayor poder adquisitivo. La base de datos CPI (2019), fue utilizada para determinar la cantidad de jóvenes con capacidad adquisitiva. Bajo las sucesivas investigaciones para segmentar asertivamente nuestro mercado objetivo, se concluyó que nuestro público serán jóvenes limeños entre 18 a 25 años con síntomas de estrés y que tienen capacidad de adquirir nuestro producto.
Esto representó 805, 020 personas; sin embargo, en el camino decidimos segmentar más para reconocer quienes serían nuestros early adopters, es decir, los más predispuestos e interesados en adquirir nuestro producto.
Además, Solfeggio ya tuvo su primera experiencia en el mercado con su primer prototipo, una Landing page y una campaña publicitaria por redes sociales. La respuesta del público con nuestro primer prototipo, para sorpresa nuestra, tuvo una aceptación inmediata del 85 % de aprobación en el mercado objetivo. Sorpresa básicamente por la velocidad de aceptación en nuestro segmento de mercado, porque en cuanto a las cualidades del producto estábamos convencidos del impacto positivo que iba tener una vez expuesto.
VALIDANDO CON LOS PITCH MVP
Luego de haber realizado todo el estudio de mercado, procedimos a experimentar y validar los Pitch MVP, primero aprovechando el acceso a internet y el tiempo que dedica nuestro público objetivo a las redes sociales (debido a la coyuntura actual), hicimos 3 experimentos en paralelo, la campaña de Facebook, el landing page y del prototipo de baja, para lo cual elaboramos distintos diseños para la portada, un logo que identifique la marca, el primer prototipo de baja, así mismo, en cada medio, se incorporó toda la información relevante sobre nuestro producto.
Estos experimentos duraron alrededor de 5 días teniendo cada una como objetivo aumentar la cartera de clientes potenciales, generar una mayor interacción con el nuestro público objetivo y pospuesto mejorar el diseño de la almohada Solfeggio. Para conocer y ver los resultados de nuestros objetivos utilizamos las herramientas de Administrador de anuncios de Facebook, la herramienta integrada de estadísticas de la plataforma Wix (la usamos para el landing page) y las encuestas elaboradas. En el caso de la campaña de Facebook no hubo mucha interacción pero sí hubo un gran alcance, en el landing page se identificaron pocos leads y el diseño del prototipo de baja no tuvo la acogida que se esperaba en un principio.
A pesar de haber obtenido algunos resultados desalentadores, nuestro equipo supo rescatar cada aprendizaje y quizá deficiencias del primer experimento, como por ejemplo:
No haber compartido la página entre círculos cercanos para no tener resultados manipulados.
Realizar más de un anuncio por facebook y crear más contenido de valor
Incorporar más opciones de interacción con el usuario en el landing page como formularios y más contenido acerca de lo que ofrece nuestro producto.
En cuanto al producto, nos ayudó a mejorar el diseño y sus funcionalidades que sean más cercanas a las necesidades de las personas.
Con estos aprendizajes realizamos una segunda ronda de experimentos con el objetivo principal de validar las propuestas de las mejoras realizadas en cada MVP, para lo cual además utilizamos varios métodos para llegar a nuestro público: cómo agregar contenido de valor, promover un eficaz boca a boca digital, composición y diseños dinámicos de cada contenido, utilizamos el método seo, mayor publicidad por redes sociales e influencers, encuestas y entrevistas en línea y Sketchbooks virtuales para los usuarios. Como resultado logramos superarnos y llegar al 85% de aprobación:
Todas estas estrategias empleadas fueron de gran ayuda para ampliar el alcance y la interacción con los usuarios, ya que se logró un mayor número de leads y nuestra cartera de clientes creció considerablemente, además el diseño del prototipo de baja del logró un mayor grado de aceptación en todos los aspectos evaluados (funcionalidad, tecnología y diseño).
Es así como cada crítica y comentario recibido fue, para nosotros, información valiosa para llegar y atender la necesidad de nuestro público objetivo, además nos ayudó a potenciar cada vació encontrado en los prototipos y tener una mayor probabilidad de éxito en el negocio.
Esta nota fue redactada por el Team Solfeggio.
La revolución del sonido está por llegar. Nos vemos pronto.
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